Protagonismo, coinvolgimento, persuasione.

L’avvento di Internet e del Web 2.0 hanno modificato i comportamenti e il modo di condividere le informazioni, informare ed informarsi, sia degli utenti che delle aziende, e ha generato una numerosità di nuovi canali di comunicazione. La complessità sta nel saperli gestire in modo integrato per sfruttare tutte le possibili sinergie ed ottenere una comunicazione coerente, efficace e di successo.  

In particolare i Social Media rappresentano un nuovo strumento di comunicazione e promozione a disposizione delle imprese che vogliono rivolgersi ai propri clienti in modo innovativo. I diversi pubblici sempre più difficili da raggiungere attraverso i media tradizionali, si incontrano nelle community, generano contenuti, condividono commenti ed esperienze su un determinato prodotto o brand.

La sfida per le aziende è quella di cogliere le diverse opportunità delle logiche della comunicazione e delle relazioni in rete e di progettare, pianificare, verificare le possibili attività di comunicazione, di PR e di marketing per i media digitali e gli ambienti del Web 2.0.